Las condiciones generales contenidas en el presente aviso legal regulan el acceso y utilización de la página Web que FAUNDEZ Gourmet S.L. en principio, pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet, sin perjuicio de que esta circunstancia pueda variar en el futuro.  

El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.  

LA EMPRESA 

FAUNDEZ S.L: es una sociedad  limitada, con C.I.F  B49143860 y con domicilio en C/ El Salvador, 69, 49519 RABANBALES (ZAMORA) ESPAÑA 

Dicha sociedad es la responsable de las ventas efectuadas tanto en su fábrica, como a través de su tienda online. 

Las condiciones generales de contratación de FAUNDEZ Gourmet para las ventas realizadas a través de Internet, se especifican a continuación y se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web de FAUNDEZ Gourmet. 

CONDICIONES DE COMPRA 

Deberá haber leído y aceptado las presentes condiciones generales especificadas en el contrato de compraventa formalizado entre FAUNDEZ Gourmet S.L. y cada cliente. 

COMO REALIZAR  LA COMPRA 

1º REGISTRARSE COMO CLIENTE 

Para ello deberás rellenar los campos solicitados, necesarios para realizar el envío de tus compras 

2º ENTRA COMO USUARIO/A 

En login, rellena los campos correspondientes con tu correo electrónico y tu contraseña 

3º COMPRAR 

Elige  los productos, añádelos a la cesta y compra. Para finalizar, tramitar pedido irás completando los datos que se te irán solicitando hasta completar tu pedido.

PRECIOS

Todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente.

Las compras que realicen personas físicas en estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas a IVA.  Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los estados miembros de la Unión Europea, estarán exentas de IVA  siempre y cuando envíen una copia de su Nº de IVA/NIF con carácter previo. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

A los precios indicados hay que añadir los gastos de envío, que diferirán según el modo elegido.

Los precios tienen vigencia únicamente en la sesión abierta, pudiendo variar por circunstancias del mercado. FAUNDEZ Gourmet se reserva el derecho de modificar la cuantía de los mismos en tales casos.

En la información de confirmación de pedido, previamente a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los gastos de envío que serán aplicables, así como sus promociones o descuentos.

ENVÍOS, PEDIDOS Y PAGOS

La entrega de los pedidos se hará previo pago del total de la factura.

La entrega será a través de la agencia de transporte correspondiente o por la propia empresa en algunos casos.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado. Puede facilitarnos una dirección de facturación y otra de envío.

En el caso de que se trate de un regalo y quieras enviar un mensaje debes remitirnos el texto y se lo incluiremos en una tarjeta gratuitamente.

FAUNDEZ Gourmet no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario o por datos facilitados incorrectos o inexactos. Sin perjuicio de lo anterior FAUNDEZ Gourmet intentará que la entrega pueda efectuarse lo antes posible.

Una vez realizado tu pedido FAUNDEZ Gourmet se pondrá en contacto contigo y se te informará del plazo de entrega. Este plazo puede variar entre 24 y 96 horas, en el caso de un pedido con carácter urgente, ponte en contacto con nosotros para poder efectuarlo por otra vía.

La entrega de los pedidos se efectuará en días laborables, pudiendo recogerlo en nuestras instalaciones en días festivos por sus propios medios y previo aviso.

En períodos en los que concurran circunstancias especiales (huelga de transportes, festividades señaladas, puentes, navidades u otros variantes) Puede darse el caso de que dichos envíos sufran algún tipo de retraso.

Los pedidos realizados en días festivos serán contabilizados en el primer día laborable siguiente.

Si un pedido es realizado el jueves después de las 16:00 horas es posible que no sea enviado hasta el lunes siguiente ya que las agencias de transporte no tienen servicios de recogida ni entrega durante el fin de semana.

FAUNDEZ Gourmet, no puede garantizar en todo momento la entrega de su pedido en una hora específica y concreta. No obstante puede hacerlo con carácter orientativo y dando cierto margen de entrega. En caso de poca disponibilidad de horarios, FAUNDEZ Gourmet lo comunicará a su agencia de transportes para ajustarse en la medida de lo posible a sus necesidades, sin asumir ninguna otra obligación o responsabilidad.

Al recibir tu pedido debes asegurarte de que no está manipulado, en caso contrario, háznoslo constar en el albarán de entrega para su reclamación posterior.

En el caso de un envío refrigerado deberás desembalarlo al recibirlo y colocarlo en la estantería correspondiente de tu frigorífico, FAUNDEZ Gourmet no asume responsabilidad alguna en caso de no proceder de este modo.

CONDICIONES DE ENVÍO 

El envío de todos los productos se realiza una vez se ha verificado el pago de los mismos y por norma general se reciben entre 24-48 horas dependiendo de la forma de pago y el destino de la mercancía.

- Para los pagos realizados mediante PayPal o tarjeta de crédito el envío se realizará siempre que sea posible durante el mismo día de la realización del pedido.

- Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria el pedido se enviará en cuanto tengamos constancia del pago, lo que suele demorar entre 24 y 48 horas la salida de la mercancía de nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados en días festivos serán contabilizados en el primer día laborable siguiente.

Si un pedido es realizado el jueves después de las 16:00 horas es posible que no sea enviado hasta el lunes siguiente ya que las agencias de transporte no tienen servicios de recogida ni entrega durante el fin de semana.

En poblaciones que no son capital de provincia, el envío se puede retrasar debido a que las agencias de transporte con las que trabajamos, según población, pueden tener estipulados días concretos de reparto. Puedes consultar los días de reparto para una población en particular enviándonos un correo electrónico a pedidos@faundez.com y resolveremos tus dudas.   

Nuestros clientes disponen de tres modalidades de transporte según el tipo de producto adquirido. La modalidad de envío es seleccionada por el sistema automáticamente, eligiendo siempre que sea posible y la más económica para el cliente. En caso de combinar dos tipos de productos (p. ej. congelado y fresco) el sistema automáticamente seleccionará la combinación de envíos necesaria para el correcto transporte. En otros casos el cliente podrá elegir la modalidad de transporte más adecuada a sus necesidades.

 

GASTOS DE ENVÍO

• ENVIO ORDINARIO.- Destinado a productos en conserva, productos deshidratados, harinas y otros productos.
  • España (Península) :    7,50 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
  • Islas Baleares:            15,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
  • Islas Canarias:            75,00 €
  • Portugal:                     15,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)

 

• ENVIO REFRIGERADO.- Destinado a productos frescos (+3⁰c)
  • España (Península) :  15,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
  • Islas Baleares:           30,00 € (A partir de 150,00 € portes gratuitos)
  • Islas Canarias:           Pida presupuesto – pedidos@faundez.com -
  • Portugal:                    30,00 € (A partir de 150,00 € portes gratuitos)

 * Los productos  frescos (+3ºC) se pueden combinar en el mismo envío junto a productos en conserva, deshidratados y otros productos.

 * Los productos frescos (+3ºC) No se pueden combinar en un mismo envio junto a productos Congelados (-18ºC) porque se envían por agencias diferentes.

• ENVIO CONGELADO.- Destinado a productos congelados (-18ºc)
  • España (Península) :  18,00 € (A partir de 120,00 € portes gratuitos)
  • Islas Baleares:           30,00 € (A partir de 150,00 € portes gratuitos)
  • Islas Canarias:           Pida presupuesto – pedidos@faundez.com -
  • Portugal:                    60,00 € (A partir de 500,00 € portes gratuitos)

 *Las empresas de reparto de congelado, suelen tener establecidos unos días de reparto según población, cuando la población no es capital de provincia por norma general, algo a tener en cuenta a la hora de realizar el pedido

*Todos los precios incluyen IVA

*Los productos congelados (-18ºc) se pueden combinar en el mismo pedido junto a productos deshidratados

*Los productos frescos (+3ºc) se pueden combinar en el mismo pedido junto a productos en conserva, deshidratados y otros productos.

VENTA A EMPRESAS

En el caso de que seas el responsable de un negocio, tienda, restaurante, hotel, etc,  y estes interesado en comercializar alguno de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros en pedidos@faundez.com para que puedas beneficiarse de nuestras tarifas y condiciones especiales para profesionales.

Si lo que deseas es realizar un pack o un lote personalizado, contacta con nosotros para ofrecerte la posibilidad de optar por diferentes propuestas y escoger la que más te pueda interesar.

EMBALAJE

Una vez procesado el pedido, FAUNDEZ Gourmet, procede a un cuidadoso empaquetado, utilizando diversos materiales para su protección según sea más conveniente (cajas y otros materiales) para finalmente darle salida y que lleguen a tus manos en las mejores condiciones.

FORMAS DE PAGO

• PayPal 

 

• Tarjeta de crédito /débito

 

• Transferencia bancaria (suele haber un retraso de dos días en efectuarse el pago)

 

• Contra reembolso 

  CANCELADO TEMPORALMENTE 

  Este método de pago tiene un 10% de recargo sobre el precio total de la factura

 

• Ingreso en cuenta

 

ENTIDAD CAJA RURAL DE ZAMORA
C/ de Arriba, 29 B
49519 RABANALES (Zamora)
IBAN ES 09 3085 0062 06 1403530510
Indicar el concepto: código de pedido

 

PAGO SEGURO

Disponemos de Certificado de Seguridad SSL

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

FAUNDEZ Gourmet desea ofrecerte el mejor servicio.  Para ello los productos adquiridos tienen un plazo de devolución de 7 días hábiles desde fecha de recepción por parte del cliente para productos deshidratados, en conserva y congelados, y 24 horas para los productos frescos. Para ello deberás contactar por correo electrónico a  pedidos@faundez.com .

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y en su envoltorio original, sin retirar el precinto  y  sin manipular su contenido.

Los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Una vez recibida la devolución y se verifique su correcto estado, se procederá  a la devolución del dinero.

En caso de recibir un producto deteriorado  por el transporte, debe notificarse en un plazo de 24 horas a su recepción. Recomendamos verificar el estado de su pedido en el mismo momento de su recepción, en ese caso  debes hacerlo constar en el albarán. Gestionaremos lo antes posible su reposición. Si la devolución se debe a un error o al envío de un producto defectuoso FAUNDEZ Gourmet se hace responsable de los gastos ocasionados. En estos casos podrás optar por cambiarlo o elegir otro.

Si el envío fue procesado de manera correcta y el producto no se encuentra deteriorado y aun así optas por la devolución, la recogida del producto y los gastos ocasionados correrán a tu cargo.

Recuerda que dispone de 7 días desde la recepción del mismo y que el producto debe contener su embalaje original, no estar manipulado tanto el producto como los accesorios y el envase original.

Para cualquier duda o información acerca de los productos y servicios o ante cualquier  incidencia o reclamación pónte en contacto con nosotros en pedidos@faundez.com , estaremos encantados de atenderte.